出版社:晶冠出版社
出版日期:2013/12/03
http://www.books.com.tw/products/0010619040
重點心得:
凡事以對方感受為主
不對盤的人,也不用撕破臉,保持距離即可
內容呈現方式: 案例分析說明
- 聽出對方的弦外之音,讓對方得意的事盡情發揮
- 聊對方感興趣的
- 聊對方有益的(讓對方覺得你是常常帶給他非凡受益的人)
- 不但有益,還要新奇有創意,他一高興會幫你做廣告
- 介紹對方認識的人,要先了解其政治關係
- 滿足對方的成就才是重點
- 暫時把舞台留給對方
- 但萬一遇到開染坊的人,保持距離即可
- 開話題--1.找對方的興趣。2.找到對方相關的利害點
- 不急於展現自已的專業- 葉天愚例子
- 真正的專業在於了解對方的動機與想法,化繁為簡讓對方清楚的知道我們要表達的事情
- 聊對方得意的事情,每個人都有被崇拜的渴望
- 安慰三大心法:
不好奇、不說教,只關心。
好奇>追問對方受傷的原因與過程。
說教>告訴對方要小心,別人也知道的話。
關心>是否嚴重、多久恢復or 安靜陪伴
- 幽默感(看故事範例)
- 勾起對方好奇心。找到對方關心的事,再變問句
- 讚美, 多看文學書,學詞句,不功利,變習慣,發掘對方想要被讚美的優點
- 清楚客氣還是客套:等對方態度明確,再回應
- 隨時注意對方反應
- 準備五個笑話和話題
- 表達的列重點/時間順序要一致/先講重點,再談前因後果
七期行情,房地產點石成金三個共同點 - 微笑、握手
- 說話節奏要配合對方> 了解對方的習慣
例句:
對方愛賣弄,"我賣酒的經驗再豐富,應該還是比不上您的專業"
NG:你誤會我的意思了。對不起,是我沒講清楚
名言:
人生十鑒---大喜易失言,大怒易失禮,大驚易失態,大哀易失顏,大樂易失察,大懼易失節,大思易失愛,大醉易失德,大話易失信, 大欲易失命
公子王孫逐後塵 綠珠垂淚滴羅巾 侯門一入深似海 從此蕭郎是路人
崔郊,唐朝元和間秀才的詩
崔郊,唐朝元和間秀才的詩
故事:
英國首相威爾遜,在一次演講中,台下突然有抗議者,高聲大喊:「狗屎!垃圾!」
英國首相威爾遜,在一次演講中,台下突然有抗議者,高聲大喊:「狗屎!垃圾!」
威爾遜不慌不忙的說:「這位先生,請稍安勿躁,你關心的環保的議題,我馬上就會提到。」
邱吉爾有一次在室內演講時,開放給在場聽眾寫紙條提出問題,他接到一張紙條上只寫“Bumbler”(笨蛋!) 邱吉爾就把這張紙條舉起來給大家看,且說:「這位聽眾只有簽名,忘了提出問題。」
農場和雞場鄰居的故事p.122
